ManyChat

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Dieses Programm ist einer der neusten Tools, um über Facebook Messenger, mit Hilfe eines Bots, den Marketing Bereich, den Kundenservice und natürlich auch den Verkauf automatisiert zu gestalten und ihn zu erweitern. Es ist vollkommen kostenlos und bietet jede Menge Unterstützung.
Bevor ich mehr über ManyChat erzähle, möchte ich Dir erst erklären, was denn ein Bot wirklich ist.

ManyChat Logo.
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Was macht ein Bot und wozu dient er?

Bevor Du erfährst, wie Du mit einem Bot umgehst, möchte ich Dir erklären, was es überhaupt ist. Ein ChatBot oder auch Messenger Bot ist eine Software, die selbstständig vorgefertigte Nachrichten an die Kunden verschickt und dadurch mit ihnen in Kontakt tritt. All dies geschieht über den Facebook Messenger!
Man kann es sich im Prinzip, genauso wie beim E-Mail-Marketing vorstellen. Hier klappt nur alles etwas schneller und einfacher! Unternehmen haben es in der heutigen Zeit nicht leicht. Insbesondere der Kundenkontakt wird immer schwieriger. Von allen Seiten schallt es heraus und man hat kaum eine Chance, genau die Menschen zu erreichen, die zur Zielgruppe gehören. Es kostet meist viel zu viel Geld, Zeit und Ressourcen!
Der Ablauf, den Kunden durchlaufen, bevor sie etwas kaufen nennt sich auf Englisch Know, like and Trust. Also Kennenlernen, Mögen, Vertrauen!
Sehen die Kunden ein Produkt zum ersten Mal, ist es relativ unwahrscheinlich, dass sie es direkt kaufen wollen, ohne weitere Informationen zu erhalten.
Früher sagte man, der Kunde benötigt 7 Punkte, um zu kaufen. Heute könnten es mindestens 25, wenn nicht sogar schon 30 sein! Hast Du vielleicht bereits Erfahrung damit? Lass es mich ruhig wissen!
Aber was genau haben die Bots nun mit der ganzen Sache am Hut?
Der gesamte Ablauf wird mit Hilfe dieser Messenger oder auch ChatBots beschleunigt. Sie gehen sofort auf den Kunden ein, schicken ihm wichtige Informationen zum Produkt und warten dann auf die Reaktion. Alle Inhalte, die vom Bot versendet werden, stellt Du individuell her!
Damit Du siehst, dass ein Bot sehr überzeugen kann, habe ich hier die Vorteile dessen zusammengestellt:

  • Insgesamt verfügt Facebook Messenger über 7 Billionen aktive Nutzer. Davon findest Du nun genau Deine Zielgruppe in Deinem Messenger.
  • Ein Bot arbeitet 24 Stunden an 7 Tagen die Woche! Indem Du die richtigen Fragen stellst, kannst Du Deinen Interessenten passende Antworten liefern! Möchte er nun kaufen, stellst Du ihm erst Dein tolles Produkt vor!
  • Die Bots ersetzen die E-Mail-Marketing Strategien nicht, aber sie öffnen eine neue Dimension des Marketings. Die Öffnungsrate steht bei über 90 %, wobei die Klicks mehr als 65 % bringen. Ein Chat Bot unterstützt also das Marketing, ersetzt aber andere Strategien nicht!
  • Es gibt einen großen Vorteil auf dem Markt, da viele Menschen ungern Bots nutzen. Sie meinen es wäre zu viel Arbeit und sie bräuchten eine intensive Betreuung.

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Stelle Dir jetzt einfach mal vor, ein Kunde scrollt über eine Website und findet ein interessantes Angebot. Er beantwortet Fragen, die per E-Mail an den Support gesendet werden. Bevor da nun eine Antwort kommt, dauert es sicherlich 1-2 Tage. Er scrollt also weiter und landet auf Deiner Seite! Er öffnet den Chat und das Bot steht sofort mit allen Fragen und Antworten zur Verfügung.
Dies bringt nicht nur Sicherheit, sondern auch Vertrauen. Man fühlt sich gehört und ernst genommen. Alle Fragen und Unsicherheiten werden aus dem Weg geräumt und wahrscheinlich kauft der Kunde dann auch!
Alles passiert völlig automatisch, ohne dass Du daneben sitzen musst und alles eingibst!
Der Chat Bot sorgt dafür, dass alle Verkäufe automatisiert laufen und man somit keinen Kunden mehr verliert. Der kleine Helfer, bei mir heißt er Henry, macht gerne Überstunden und arbeitet 365 Tage im Jahr, 24 Stunden am Tag. Was kann es besseres geben? Nie wieder stöhnende Mitarbeiter!
Zudem hast Du dann Zeit, für die wichtigen Dinge des Lebens und kannst auch mal abschalten. Dein Einkommen wird ganz einfach passiv generiert!

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Was verbirgt sich hinter ManyChat?

Man kann mit Hilfe des Drag and Drop Builders ganz einfach ein Bot erstellen. Es dauert lediglich 2 Minuten und funktioniert komplett automatisch, ohne Programmierungen vornehmen zu müssen.
Hier verbindest Du einfach Deine Facebook Seite mit ManyChat.
Als nächstes vergrößerst Du Dein Publikum! ManyChat bietet Dir hierfür eine große Palette an Werkzeugen und Software! So schafft Du es, dass jeder Abonnent zum Fan wird. Hier hilft Dir Many Chat in jeder Situation! Ganz gleich, ob Du blutiger Anfänger bist oder bereits einige hast.
Danach geht es weiter, denn Deine Nachrichten sollten auch ankommen! Ein Messenger bietet genau die Rahmenbedingungen, die man dafür benötigt, da er eine Öffnungsrate von 80 % besitzt. Eine ganz normale E-Mail schafft vier Mal weniger!
Natürlich sollte man das Marketing per Messenger auch automatisieren. ManyChat ist in der Lage, Nachrichten aufbauend auf Aktionen von Benutzer abzustimmen und diese ohne eine Verzögerung der Zeit abzusenden. Du kannst deine Conversion Rate dadurch erhöhen und einfach nur gespannt zusehen, wie Many Chat alles levelt.
Dein Bot sollte immer einen menschlichen Touch behalten. Demnach wird es auch immer wieder Fragen geben, die so speziell sind, dass sie Dich benötigen. Durch das Live Chat Tools wirst Du ganz schnell informiert, wenn Du dich einklinken musst und kannst dann das Gespräch übernehmen und somit auch die menschliche Seite zum Vorschein bringen.

Wie ist ManyChat inhaltlich aufgebaut?

Die Anleitung und eine Einführung findest Du ganz schnell bei YouTube. Hier gibt es einen Kanal des Chat Bot. Zudem findest Du dort einen gesamten Kurs, an dem Du dich orientieren kannst und wo du die Informationen für die Videos erhältst.
Für den kompletten Kurs musst Du einfach nur auf den Button drücken. Von da aus wirst Du direkt auf die Startseite von ManyChat weitergeleitet und kannst Dir dort alles genau anschauen.

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Im Hauptmenu findet man auch den freien Kurs per Videosequenzen. In dem Kurs gibt es auf Englisch, eine kurze schrittweise Anleitung, wie Many Chat funktioniert. Man kann ihr leicht folgen, auch wenn sie nicht auf Deutsch ist.

Kompatibilität mit anderen Produkten

Hinzu kommt, dass man ManyChat mit verschiedenen Tools nutzen kann, da es kompatibel mit verschiedenen Programmen ist.
Aktuell werden folgende Tools unterstützt:

  • Google Sheets
  • Shopify
  • Zapier
  • ActiveCampaign
  • HubSpot
  • ConvertKit
  • MailChimp
  • PayPal
  • Stripe
  • Integromat

 

ManyChat auf Deutsch

Momentan ist es leider noch nicht möglich, ManyChat auf Deutsch zu nutzen. Es ist ein englischsprachiges Programm, was aber keinesfalls schlimm ist. Es ist dennoch gut zu verstehen und durch die kurzen Videos auch einfach umzusetzen.

ManyChat Templates

Ebenso gibt es einige Anbieter, die Templates dafür erstellen. Templates sind Vorlagen, die man auf dem Bot legen und nutzen kann. Hier gibt es bereits vorgefertigte Chat Abläufe. Dadurch spart man nicht nur Zeit, sondern erspart sich auch die viele Arbeit, diese selbst zu erstellen.

Kosten für ManyChat

Aktuell kann man keinen genauen Preis für ManyChat festlegen. Auf der Seite des Dienstes findet man die aktuellen Kosten. Diese ändern sich immer wieder, weshalb man stets beim Anbieter selbst nachsehen sollte. Der Preis orientiert sich nämlich auch an der Anzahl der Subscriber. Als ich diesen Bericht verfasste, lag der Preis bei rund 10 Dollar pro Monat. Dieser Preis galt für bis zu 500 Subscriber. Ist man Einsteiger, kann man den ManyChat Free plan sogar vollkommen kostenlos testen und starten“ Versuche es einfach und beginne heute noch mit deinem Bot zu arbeiten. Besser gesagt: Deinen Bot für Dich arbeiten zu lassen!
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ManyChat Free

Das ist in der kostenlosen Version bereits enthalten:

  • Unbegrenzte Abonnenten
  • CheckBasic Schnellstart-Vorlagen
  • 2 Drip Sequenzen
  • Zielgruppensegmentierung (10 Tags)
  • 4 Growth Tools
  • Visual Flow Builder
  • Rich Media Konversationen
  • Unbegrenzte Broadcasts
  • Landing Pages & Web Widgets

 

ManyChat Pro

Das bekommst du mit der kostenpflichtigen Version ab $10 monatlich:

  • Advanced Quick Start Templates
  • Unbegrenzt Drip Sequenzen
  • Unbegrenzte Audience Segmentierung
  • Unbegrenzte Growth Tools
  • Sammle Subscriber Daten (Email, Phone #, etc.)
  • Verbinde ManyChat mit Facebook Ads
  • Sponsored Messages
  • A/B Testing
  • Advanced Automation
  • Integration mit CRM, Email Marketing, und mehr
  • Kauf Buttons
  • Email Marketing
  • 50 kostenlose SMS

 

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Alternative zu ManyChat

Eine DSGVO-konforme Alternative zu ManyChat ist z.B. ChatBo. Dieser Messenger Bot ist auf Deutsch und wird von dem deutschen Online Marketer Torsten Jaeger betrieben.

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